プライバシーポリシー

株式会社関西テレビハッズは、2010年11月に、財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)より「プライバシーマーク」を付与され、個人情報について適切な取り組みを行っている事業者として認定されています。


■個人情報保護に関する取組みについて


 株式会社関西テレビハッズ(以下、当社といいます。)は、お送りしている番組や、インターネットショッピングを通じて、より高品質な商品やサービスを提供することにより、すべてのお客様の生活に役立ちたいと考えております。
 その上において、お客様並びにお取引先様及び従業員等からお預かりする個人情報は大変重要なものであり、これを厳格に管理し、取り扱うことは業務運営上の最重要事項であると認識しております。
 ついては、次の通り個人情報保護方針を定め、これらを確実に実施し、維持してまいります。

■基本方針


1.個人情報の取得・利用及び提供
 当社は、個人情報を取得する際は、利用目的を明確にし、適法かつ公正な方法で取得するものとし、定めた利用目的の範囲を超えて取扱いません。当社が定めた利用目的は、下記「個人情報の取扱いについて」に記載の通りです。
  また、法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報を本人の同意無く第三者に提供することはありません。
 当社は個人情報の取扱いに関する社内規程を策定し、全ての役員、社員、契約社員、派遣社員等(以下、従業者といいます。)に周知させると共に、これに沿った運用を行います。

2.法令等の遵守
 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守いたします。

3.個人情報の安全管理
 当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報保護のための安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止に努めます。また、安全対策は定期的に見直し、不備があれば是正を行います。
 個人情報の取扱いを委託する場合は、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。

4.個人情報の取扱いに関する苦情及び相談
 個人情報の取扱いに関して苦情及びご相談がある場合は、下記の窓口にご連絡下さい。
 個人情報の開示、訂正、削除、利用停止及び第三者への提供の停止が求められた場合は、ご本人からの請求であることを確認させて頂いた上で、適切かつ迅速な対応を行います。
個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止及び第三者への提供の停止をご請求される場合は、こちらの書面を印刷していただき、下記窓口へご郵送下さい。その際に、本人または代理人であることを確認できる書類(住民票、免許証のコピー等)を同封下さい。なお、個人情報の利用目的の通知及び開示のご請求にあたっては、手数料として1件につき、1,000円(税込)を申し受けます。


【お問合せ窓口】
 個人情報についての苦情・相談または個人情報の開示等のお申し出については、下記のお問合せ窓口にご連絡ください。

株式会社 関西テレビハッズ 個人情報保護推進事務局(業務部内)
〒530-0056 大阪市北区兎我野町7番11号
Tel:0120-828-389(受付時間・9:00~18:00 年末・年始を除く)
 なお、上記の電話番号は、商品のご注文及び商品に関してのお問い合わせもお受けしている窓口です。「個人情報についてのお問い合わせや苦情」の場合は、受付担当者にその旨を明確にお伝え下さい。後日、個人情報保護の担当者からご連絡させていただきます。
また、こちらのフォーム(http://ktvolm.jp/company/contact/index.html)からでもお問い合わせ頂けます。

また当社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者となっており、個人情報の取扱いに関する苦情の解決の申出先は以下の通りです。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
TEL:0120-700-779

(注)上記の団体は当社のサービス等に関する問い合わせ先ではありません。

 5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
 当社は、個人情報を保護し、適切に取扱うための*「個人情報保護マネジメントシステム」を確立し、実施し、維持し、かつ継続的に改善を図ります。
当社個人情報保護方針に重要な変更がある場合は、当社ホームページに掲載することにより告知いたします。
 当社ホームページURL : http://ktvolm.jp/company/index.html

*「個人情報保護マネジメントシステム」
 個人情報保護に関する取組みとして、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みをいいます。

   以  上

 制定日:2005年4月1日
 改定日:2014年11月22日
 株式会社関西テレビハッズ
 代表取締役社長 中 英和

■個人情報の取扱いについて


1.事業者の名称
 株式会社関西テレビハッズ

 (1)管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先
  管理者:個人情報保護管理責任者(業務部 部長)
  連絡先:電話06-6315-2535

2.個人情報の利用目的
 当社は法令により認められる場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱わせて頂くものとします。
 (1) 開示対象の個人情報の利用目的
  [1]商品の通信販売、商品の発送、及びお問合せ対応のため、Web及び電話でお申込、ご連絡頂いたお客様及びお問合せされた方の個人情報を取り扱います。また、お電話でのご注文・問合せの際に、内容を正確に把握し対応をさせて頂くため、通話を録音させて頂いております。
  [2]商品やサービスに関する情報等各種ご案内のため、お客様の個人情報を取り扱います。
  [3]商品開発やサービス向上のためのアンケート調査や統計データとしての分析のため、お客様の個人情報を 取り扱います。
  [4]当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、及び債権管理のため、お客様の個人情報を取り扱います。
  [5]採用に関するご応募をいただく際の審査のため、応募頂いた方の個人情報を取り扱います。また、採用求人サイトを通じて提供いただく場合もございます。
  [6]従業者の人事労務管理のため、及び退職者の在職履歴管理のため、従業者、退職者の個人情報を取り扱います。
  なお、[4]、[5]、[6]のうち、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合は、開示対象としません。
 (2) 非開示対象の個人情報の利用目的
  [1]イベント、ディスプレイ等の企画や制作など委託される業務遂行のため、業務に関連する個人情報を取り扱います。
  [2]番組制作・実施等のため、番組スタッフ等の個人情報を取り扱います。

3.個人情報の第三者提供
 当社は、法令等による場合、業務の一部を外部に委託する場合を除き、本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。

4.個人情報の取り扱いの委託
 当社は、業務運営上、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。その際に業務委託先に個人情報を預けることがあります。この場合、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。

5.個人情報に関する苦情・相談
 (1)個人情報に関するお客様の権利
 当社ではご本人より個人情報に関する利用目的の通知又は開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去(以下併せて「開示等」といいます。)のお申し出があったときは、法令等に従い、誠実に対応いたします。
 (2)お申し出窓口
 1.個人情報についての苦情・相談または個人情報の開示等のお申し出については、下記のお問合せ窓口にご連絡ください。
 Tel:0120-828-389(受付時間・11:00~18:00年末・年始を除く)
 なお、上記の電話番号は、商品のご注文及び商品に関してのお問い合わせもお受けしている窓口です。「個人情報についてのお問い合わせや苦情」の場合は、受付担当者にその旨を明確にお伝え下さい。後日、個人情報保護の担当者からご連絡させていただきます。
◆こちらのフォーム(http://ktvolm.jp/company/contact/index.html)からでもお問合せ頂けます。
 なお、個人情報についてのお問合わせへの対応は、しかるべき調査を必要といたしますので、いただいたお電話に対して即答はいたしかねる場合もございますので、ご理解賜りますようお願い致します。

 2.当社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者となっており、個人情報の取扱いに関する苦情の解決の申出先は以下の通りです。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
TEL:0120-700-779

(注)上記の団体は当社のサービス等に関する問い合わせ先ではありません。

6.個人情報を提供されることの任意性について
 当社へ個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。ただし、必要な項目を提供頂けない場合、商品の販売やサービスの提供が行えない場合がございます。

7.クッキー(cookies)について
 弊社のWebサイトではクッキー(※)を使用しております、クッキーの使用は、利用者がサイトを再訪された際にカスタマイズ機能等の利用により、サイトを便利にお使いいただくことを目的としております。またサイトの利用回数調査など統計的な分析にアクセスログ情報の活用を行うことがありますが、アクセスログ情報を利用者が特定できる情報と組み合わせて利用することはありません。利用者がブラウザの設定によりクッキーの受付けを拒否できますが、この場合一部のサービスがご利用になれないことがあることをご了承ください。
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